Евразийская Академия Предпринимательства
Обучающий портал по бизнесу на продаже недвижимости
Instagram, YOUTUBE, VK ...
Очень много вопросов поступает относительно ведения своих страничек в социальных сетях риэлтору или агентству недвижимости:
● Эффективно ли это?
● Какая социальная сеть лучше работает?
● Как правильно вести и что публиковать… и т.д.
Обычно сразу задаю вопрос:
А зачем?
Какую цель вы преследуете, продвигая страницу в соц. сетях?
Обычно ответ однозначный – «Ну как... привлекать клиентов!»
И тут я читаю целую лекцию о том, почему это не то, чем сейчас вам стоит заниматься. Коротко, тезисно делюсь своей точкой зрения.
Социальные сети очень мощный инструмент
Но не все хорошо понимают для чего?! Может вы удивитесь, но они не так хорошо работают на привлечение новых клиентов (лидов, заявок на покупку недвижимости), как хотелось бы.
На примере компании Союз Застройщиков Геленджика. В Instagram агентства около 30.000 и на Youtube канале около 5.000 подписчиков.
Ведением этих площадок в компании занимается отдельный человек в штате, чтобы обеспечивать необходимый объем, частоту и качество публикаций.
Но при этом, обе площадки не стоят рядом с другими нашими каналами привлечения клиентов по объему входящих обращений.
Резонный вопрос: «Если все так однозначно, зачем этим вообще заниматься?»
Не все так однозначно
Если проанализировать и капнуть глубже, то можно узнать, что люди помимо контакта с вами по телефону, могут осуществлять еще большóе количество касаний с вами, как с личным или корпоративным брендом огромное количество раз, как до обращения в компанию, так и после него.
Например, я увидел, что по статистике за месяц, человек оставляет заявку на сайте в течение 12 дней после первого посещения. И за это время он бывает на нем от 1 до 4 раз. Кроме сайта он бывает на Youtube канале и в Instagram.
А вот теперь представьте, что перед вами 2 компании или 2 человека, которые предлагают абсолютно равные условия: у них идентичный продукт, одинаковые цены, они одинаково хорошо общаются, приятны вам и их профессионализм не вызывает сомнения, т.е. прочие равные условия, кроме одного…
С одним из продавцов вы касались уже несколько раз: видели его рекламу, читали публикации в соц. сетях или видели публикации о нем на сторонних ресурсах. А другого видите в первый раз.
У кого вы скорее всего купите? Вероятно у того, с кем большее количество раз соприкасались.
А вот и ответ на вопрос «Зачем?»
Социальные сети работают «НА ПРОГРЕВ»
Они помогают сделать ваших клиентов более «теплыми», лояльными к вам. Большинство из тех, кто обращается к нам через другие каналы коммуникации были ранее на наших страничках в соц сетях. А если не были, мы тут же их приглашаем посетить и подписаться.
У этих «прогретых» клиентов, как правило, уже улажена большая часть самых популярных возражений (если вы это делаете в своих публикациях), они более сговорчивые и считают ваше мнение авторитетным. Для них вы человек «с Телевизора». Доходит до того, что приезжают в офис и бегут обниматься, как будто знают вас всю жизнь.
И вот она основная задача социальных сетей, прогрев, а не привлечение новых клиентов.
Когда начинать делать?
А вот этот вопрос, к сожалению мало кто задает. Всем нужно здесь и сейчас. Направляют на это много, если не финансов, то внимания и усилий, чтобы свои социальные сети вести.
Но если ваша задача сегодня и сейчас решить вопрос с потоком клиентов, мы уже увидели, что ее социальные сети решают не очень эффективно.
Да, можно получать клиентов в каком-то количестве и очень качественных. Вопрос, сколько времени уйдет на то, чтоб это начало давать свои плоды? Вы же не думаете, что запустив страничку, тут же начали получать обращения клиентов?
ПОДСКАЗКА: Есть другие каналы, которые позволяют сделать это практически моментально.
И напомню, что за 2 года, мы так и не научились привлекать клиентов из социальных сетей в таком же количестве, как из других источников.
Интересно узнать из каких?
авторизуйтесь